Мой город:Москва

Верно ли определен ваш город?
Если нет, выберите свой город

8 (800) 333-98-98 (бесплатно для звонков из России)
Войти в Интернет-банк

Часто задаваемые вопросы

  • Я забыл пароль, логин, что делать?
    Если у Вас установлен логин и пароль для входа в Интернет-банк, то вход по номеру карты и кодовому слову заблокирован. Если Вы забыли ваш логин и/или пароль, то для входа в Интернет-банк свяжитесь с круглосуточной службой клиентской поддержки.
  • При осуществлении платежа я указал неверные реквизиты. Что мне делать?
    Рекомендуем в максимально короткие сроки обратиться с паспортом в офис Банка и написать заявление об изменении/уточнении платежных инструкций. Услуга предоставляется платно, в соответствии с тарифами Банка.
  • Когда будет исполнен межбанковский перевод в долларах США и Евро?
    Переводы в долларах США и Евро на счета, открытые в других банках, исполняются:
    • — текущим операционным днем – при подтверждении операции до 16:00 по московскому времени*
    • — следующим операционным днем – при подтверждении операции после 16:00 по московскому времени*
    *Для регионов, имеющих с московским временем свыше +7 часов разницы – при подтверждении операции до/после 15:00 по московскому времени.
  • Когда будет исполнен межбанковский рублевый перевод?
    Переводы в рублях на счета, открытые в других банках, исполняются текущим (при подтверждении операции до 17:30 по местному времени) или следующим операционным днем (при подтверждении операции после 17:30 по местному времени). Клиентам Банка предоставляется возможность в период с 17:30 местного времени по 20:30 московского времени (но не позднее 24 часов местного времени) исполнить платеж текущим операционным днем за дополнительную плату.
  • Когда будет исполнен внутрибанковский перевод в долларах США и Евро?
    Переводы в долларах США и Евро на счета, открытые в Банке Авангард, исполняются
    • — текущим операционным днем – при подтверждении операции до 17:00 по московскому времени*
    • — следующим операционным днем – при подтверждении операции приеме документов после 17:00 по московскому времени*
    *Для регионов, имеющих с московским временем:
    • — +8 часов разницы – при подтверждении операции до/после 16:00 по московскому времени;
    • — +9 часов разницы – при подтверждении операции до/после 15:00 по московскому времени.
  • Когда будет исполнен внутрибанковский рублевый перевод?
    Переводы между своими счетами, в том числе погашение автокредита, задолженности по кредитной карте, конверсионные операции совершаются в режиме online.
    Переводы в рублях на счета других клиентов Банка на сумму не более 500 тыс. рублей в день одному клиенту совершаются в режиме online. Свыше указанной суммы – исполняются текущим (при подтверждении операции до 17:30 по местному времени*) или следующим операционным днем (при подтверждении операции после 17:30 по местному времени*).

    * Для Калининградской области на час раньше.
  • Когда будут зачислены средства по оплате услуг?
    Оплата типовых платежей, в том числе - услуг операторов мобильной и стационарной связи, интернет-провайдеров, коммерческого телевидения и коммунальных услуг, осуществляется в режиме online, зачисление средств происходит в течение нескольких минут. Оплачивать услуги Вы можете круглосуточно, без выходных.
  • Что делать при утере Карточки доступа / ЭЦП / моб. телефона, на который поступают коды доступа?
    Необходимо в максимально короткие сроки заблокировать:
    Карту доступа
    • — Звонком в круглосуточную службу клиентской поддержки
    • — Самостоятельно в Интернет-банке (меню «Настройки», раздел «Карточка доступа», кнопка «Заблокировать Карточку доступа»)
    ЭЦП
    • — Звонком в круглосуточную службу клиентской поддержки
    • — Обратившись в офис Банка с паспортом
    Сервис SMS-подтверждений
    • — Самостоятельно в Интернет-банке (меню «Настройки», раздел «SMS», кнопка «Отключить»)
  • Как мне получить Карточку доступа?
    Карточку доступа можно получить бесплатно в любом офисе Банка, осуществляющем прием заявлений на карты, при наличии паспорта.
  • Какие способы подтверждения операций существуют в Интернет-банке?
    Для подтверждения операций в Интернет-банке могут быть использованы:
    • — Код доступа с карточки доступа (рассматривается Банком как наиболее безопасный способ подтверждения)
    • — Код доступа, направленный посредством sms-сообщения на номер мобильного телефона
    • — Код доступа, сгенерированный на дисплее банковской карты (доступно только для банковских карт с дисплеем)
    • — Сертифицированная Электронно-цифровая подпись (ЭЦП)
  • Что такое текущий счет Интернет? Для чего он нужен?
    Текущий счет Интернет – это текущий банковский счет, который открывается физическому лицу в соответствии с договором об осуществлении банковского обслуживания с использованием программно-технического комплекса Авангард Интернет-банк. Счет открывается для совершения расчетных операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой. Текущие счета можно использовать, например, для осуществления или получения безналичных переводов, конверсии валют, оплаты услуг, внесения/снятия денежных средств.
  • У меня нет логина и пароля. Как войти в Интернет-банк?
    Для первого входа в интернет-банк необходимо на сайте Банка указать номер карты и кодовое слово. После входа необходимо указать удобный для Вас логин и пароль, который будет использоваться для входа в Интернет –банк в дальнейшем.
  • Сколько стоит подключение/обслуживание sms-уведомлений об операциях по счетам/картам?
    Комиссия за подключение sms-уведомлений не взимается, абонентская плата отсутствует.
  • Сколько стоит подключение/обслуживание в Интернет-банке?
    Комиссия за подключение к Интернет-банке не взимается, абонентская плата отсутствует.
  • Кто может воспользоваться Интернет-банком?
    Доступ к системе предоставляется всем держателям основных и дополнительных карт Банка Авангард.
  • Насколько безопасна работа в Интернет-банке?
    Банк Авангард поддерживает высокий уровень безопасности при работе в Интернет-банке, применяя различные средства защиты информации. Работа с Интернет-банком осуществляется в защищенном режиме с помощью протокола SSL. Подтверждение операций осуществляется с применением современных безопасных технологий.